Ａさん「そういえばあれって○×△◎だったよねー」
Ｂさん「えっ？何？」
Ａさん「だからー、◎×□って○×△◎だったよね？」
Ｂさん「えっ？」
Ａさん「……やっぱりいい、別に何でもない」
Ｂさん「えー！？何！？」

相手の声が小さくて聞き取れないのに、聞き返す方が悪いみたいな雰囲気になってしまうこと、よくありますよね。「え？」が許されるのはせいぜい3回まで、それ以降、相手の笑顔はみるみる消え去り、「だーかーら、～～って言ってんの！！」と逆ギレされたり、「あー、もういいよ」なんて突き放されてしまったり……

でもね、聞き返される方も、かなりのストレスを感じているんです。わざとやっているわけじゃない、3回聞き返された言葉をもう1度言うのにどれほどの勇気がいるでしょう？聞き返されるのが嫌で、誰とも話したくないな、と思う人だっているんです。

「何回も聞き返す」のと「何回も聞き返される」の、どっちがマシ？そんなことを訊かれたら、小一時間悩んでしまいますね。どちらの立場に立っても、自分と相手の間に気まずい空気が流れてしまう……そんな恐怖のシチュエーションについて、たまにはじっくり向き合ってみませんか？

聞き返すのってエネルギーを使うんです

　聞き返すことに疲れて、聞こえたふりをして「あー」「うんうん」と相槌を打った経験、誰でも1度はあるんじゃないでしょうか。聞き返すのって、結構エネルギーを使うんですよね。

友達や家族なら「え？」「何？」で済むこともあるけれど、これが目上の人となると、聞き返すのにもさらに骨が折れます。上司やお客さんを相手に「は？」を使うわけにはいかないし、「はい？」だって何度も使うと、どことなく無礼な気がしてしまいますよね。

電話なら「申し訳ございません、お名前もう一度よろしいですか？」と丁寧に聞き直しつつ頭を整理することもできるけれど、目の前の人と会話中に、話を遮って「今なんておっしゃいました？」なんて聞くのはなかなかに難しいものです。相手がムッとしないよう、なるべく短く丁寧な言葉で、気を遣わなくてはいけない……もう、考えただけでげんなりしてしまいますね。

辛いんです、聞き返されると落ち込むんです

聞き返されるほうだって、辛いんです。何度も聞き返されると、「ああ、自分の声が聞き取りにくいせいで、相手に余計な手間をかけてしまった」と一気に恐縮してしまうものです。どうしてみんなはテンポよく会話をしているのに、自分の発言だけ聞き返されてしまうんだろう？何度も聞き返されてしまうと、言い直してまで伝えなきゃいけないほどの価値はないのに、と申し訳ない気分になってしまう。家に帰って、SNSを開く。やっぱり、声よりも文字の方が安心する……そんな人、たくさんいるはずです。

　店員さんや初対面の人に必ず聞き返されるせいで、外に出ることや、他人とコミュニケーションを取ることにどんどん消極的になっていく。でもそれって、人生のたくさんの可能性を潰すことに繋がっていませんか？

知らぬ間に身に付いている聞き返し、言い直しのテクニック

聞き返す側の皆さんは、処世術として、こんなテクニックをお持ちだと思いますが、いかがでしょうか。

・バリエーション豊富に聞き返す

「へ？」「え？」「ん？」「何？」「はっ！？」「お？」など、何度も同じ言葉で聞き返されるよりも、表情と言葉を駆使すればムッとされる確率が少しだけ下がる気がしますよね。聞き取れなかった単語を、間違っているのを承知で繰り返す、という手もあります。訂正してくれる確率が上がりますね。

・何かのせいにする

「ここうるさいね」「ごめん耳悪くて」「ボーッとしてた」相手に責任はないよ、という意味を込めた優しさの垣間見えるテクニックですね。

・聞こえたふりをする

聞き返すという行為がそもそも発生しない分、お手軽に相槌を打てますが、「いやあ俺も最近ハゲてきてさー！なんてね！？ハッハッハ」に対して、聞こえたふりをして「アハハ」と笑ってしまったら……と考えると、一か八かの技です！

逆に、聞き返される立場になると、迅速かつ正確に伝え直してあげようとしますよね。聞き返されたときの言い直し方としては、下記の3つがよく使われているんじゃないでしょうか。「お父さんちょっとテレビのリモコンとって」→「あ？何だって？」のシチュエーションで見てみましょう。

・大きな声でゆっくり言い直す

「リ・モ・コ・ン！！とって！！」

お父さんは、そんなに大きな声出さなくても……とぶつぶつ言いますが、一番手っ取り早い方法ですね。

・紙に書く、メールで文字を打つ

　 スマホでメール画面を開いて（リモコンとって）と打って見せる。視覚に訴えかけてしまえば正確です。ただ、非常に手間がかかりますね！お父さんは老眼かもしれませんし。

・違う言葉に言い変える

　「だから、そこの、黒くて長方形のチャンネル変えるやつ取って」これだけキーワードを盛り込めば伝わるでしょう。お父さんは「リモコンって言えよ」などと苦笑いしつつ、リモコンを取ってくれることでしょう。

しかし、ちょっと待って下さい。これってあくまで、その場しのぎの対応ですよね。そもそもみんなが聞き返されないように、普段からしっかりはっきり伝わる話し方をすることができれば、聞き返されて落ち込む人も、聞き返せなくて困る人も世の中からいなくなるわけですよ！！

聞き取りやすい声ですねって言われたい！相手に伝わる声の出し方4つのコツ！

ありがとうございました！